سياسة الخصوصية

§ 01

مقدمة ونطاق السياسة

شركة Pirenza Vex، المسجلة في Suite 412, Dubai Knowledge Park, Block 17, Dubai 92571، هي الجهة المتحكمة في البيانات وفق مفهوم قوانين حماية البيانات السارية في دولة الإمارات العربية المتحدة، بما تشمل أحكام قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي رقم 45 لعام 2021. تنطبق هذه السياسة على المعلومات التي نجمعها عبر موقعنا الإلكتروني أو في إطار تقديم خدماتنا الاستشارية. باستخدام موقعنا أو التواصل معنا، تقرّ بأنك اطلعت على هذه السياسة وقبلت شروطها.

§ 02

البيانات التي نجمعها

نجمع المعلومات التي تُقدّمها بصورة مباشرة، إضافةً إلى بعض البيانات التقنية المرتبطة بزيارتك للموقع، وتشمل:

• الاسم الكامل وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف (عبر نماذج التواصل)
• مضمون الرسائل والاستفسارات التي ترسلها إلينا
• عنوان IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل
• الصفحات التي تزورها ومدة الزيارة وعدد التفاعلات
• معلومات ملفات تعريف الارتباط وفق إذنك المُعطى

الأساس القانوني للمعالجة: تستند معالجتنا للبيانات إلى موافقتك الصريحة، أو إلى ضرورة تنفيذ العقد، أو إلى مصلحة مشروعة في تحسين خدماتنا وضمان سلامة الموقع. نحتفظ بالبيانات الشخصية لمدة لا تتجاوز ثلاث سنوات من آخر تواصل، ما لم تطلب حذفها في وقت أبكر.

§ 03

كيفية استخدام بياناتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية حصراً:

• الرد على استفساراتك وإدارة التواصل المتعلق بالخدمات
• إعداد عروض الأسعار والمقترحات الاستشارية وتنفيذ الالتزامات التعاقدية
• إرسال تحديثات إدارية تتعلق بالخدمات المقدمة لك
• تحليل أنماط استخدام الموقع بهدف تحسين تجربة الزوار
• الامتثال للمتطلبات التنظيمية والقانونية في الإمارات العربية المتحدة

لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث، ولا نستخدمها في حملات إعلانية لصالح جهات خارجية. قد نتعامل مع مزودي خدمة تقنية موثوقين (مثل استضافة الموقع وخدمات البريد الإلكتروني) ضمن اتفاقيات صارمة تحكم معالجة البيانات.

§ 04

حماية البيانات وإجراءات الأمان

نتبع ممارسات أمنية متعددة الطبقات للحفاظ على سلامة بياناتك:

• تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام بروتوكول TLS/SSL
• تخزين البيانات على خوادم في مراكز بيانات مُعتمدة بضوابط وصول صارمة
• تقييد الوصول الداخلي للبيانات الشخصية على الموظفين المُخوّلين فقط
• مراجعة دورية للسياسات والإجراءات الأمنية
• في حالة أي اختراق أمني يؤثر على بياناتك، سنُخطرك خلال 72 ساعة من اكتشافه، وفق المتطلبات التنظيمية السارية

§ 05

ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا أنواعاً مختلفة من ملفات تعريف الارتباط:

• الملفات الأساسية: ضرورية لتشغيل الموقع وتتعذر تعطيلها
• ملفات التحليلات: تساعدنا على فهم كيفية استخدام الزوار للموقع (اختيارية)
• ملفات التفضيلات: تتذكر إعداداتك وخياراتك المحفوظة (اختيارية)
• ملفات التسويق: تُستخدم لعرض محتوى ذي صلة باهتماماتك (اختيارية)

يمكنك إدارة تفضيلاتك المتعلقة بملفات تعريف الارتباط من خلال صفحة سياسة ملفات تعريف الارتباط أو عبر إعدادات متصفحك.

§ 06

حقوقك المتعلقة بالبيانات

يخوّلك قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي وسياستنا الداخلية مجموعةً من الحقوق، منها:

• حق الاطلاع: الحصول على نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• حق التصحيح: طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة
• حق الحذف: طلب مسح بياناتك في الحالات التي يقرّها القانون
• حق تقييد المعالجة: الاعتراض على معالجة بياناتك في حالات محددة
• حق نقل البيانات: استلام بياناتك بصيغة قابلة للقراءة الآلية
• حق سحب الموافقة: إلغاء موافقتك في أي وقت دون أثر رجعي
• حق تقديم شكوى: التواصل مع الهيئة الإماراتية لحماية البيانات في حال عدم الرضا

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى مراسلتنا على [email protected].

§ 07

روابط الأطراف الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط تُحيل إلى مواقع إلكترونية خارجية. لا تقع على عاتق Pirenza Vex أي مسؤولية تتعلق بممارسات الخصوصية في تلك المواقع أو بالمحتوى الذي تقدمه. ننصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بكل موقع قبل تقديم أي معلومات شخصية.

§ 08

خصوصية القاصرين

تُوجَّه خدمات Pirenza Vex حصراً للأشخاص الذين بلغوا الثامنة عشرة من عمرهم أو أكثر. لا نجمع عن قصد أي بيانات شخصية تخص القاصرين. في حال اكتشفنا حدوث ذلك بغير علمنا، نحذف تلك البيانات فوراً عند إخطارنا بها.

§ 09

تحديثات السياسة

قد نُعدّل هذه السياسة من حين لآخر لمواكبة المستجدات التشريعية أو التغييرات في ممارساتنا. سيُشار إلى تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة، وفي حالة إجراء تغييرات جوهرية، سنُخطرك عبر البريد الإلكتروني أو بإشعار واضح على الموقع. استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التحديثات يُعدّ قبولاً لها.

§ 10

التواصل بشأن الخصوصية

لأي استفسار يتعلق بهذه السياسة أو بيانك الشخصية، يسعدنا التواصل معك عبر القنوات التالية: