الشروط والأحكام

§ 01

التعريفات

في هذه الوثيقة، تحمل المصطلحات التالية المعاني المُبيَّنة أمامها:

• «الشركة» أو «نحن» أو «لنا»: تعني شركة Pirenza Vex المسجلة في دبي.
• «العميل» أو «أنت»: أي شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم خدماتنا أو يزور موقعنا.
• «الخدمات»: خدمات توثيق البرامج التدريبية، وتحرير المواد التدريبية ثنائية اللغة، وإعداد قاعدة المعرفة الداخلية.
• «الموقع»: الموقع الإلكتروني المتاح على النطاق pirenzav.info.
• «الاتفاقية»: هذه الشروط والأحكام مجتمعةً مع أي مقترح أو عقد خدمة موقّع بين الطرفين.
• «المحتوى»: كافة المواد المُنتَجة في إطار الخدمة، من وثائق وملفات ومسودات تحريرية.

§ 02

قبول الشروط

يُعدّ استخدامك لخدماتنا أو موقعنا الإلكتروني، أو إرسالك لأي طلب تواصل أو استفسار، قبولاً صريحاً لهذه الشروط والأحكام. تشترط الاستفادة من خدماتنا:

• أن تكون قد بلغت الثامنة عشرة من عمرك أو أكثر
• أن تتمتع بالأهلية القانونية لإبرام الاتفاقيات في ولايتك القضائية
• أن تُقدّم معلومات دقيقة وصحيحة عند التواصل معنا

§ 03

وصف الخدمات

تقدم Pirenza Vex مجموعةً من الخدمات الاستشارية التحريرية الموجّهة لجهات التدريب والتعليم المؤسسي في الإمارات العربية المتحدة، تشمل:

• توثيق البرامج التدريبية: إعداد وثائق البرامج ومواد المشاركين وأدلة المدربين وقوالب التقييم
• التحرير ثنائي اللغة: المراجعة اللغوية والهيكلية للمواد التدريبية بالعربية والإنجليزية
• قاعدة المعرفة الداخلية: تصميم وتأسيس منظومة معرفية داخلية على منصة العميل المفضلة

نحتفظ بالحق في رفض أي طلب خدمة إذا رأينا أنه خارج نطاق تخصصنا، أو في حالة وجود تعارض في المصالح. تقتصر خدماتنا على المؤسسات التي تعمل وفق الأنظمة واللوائح المعتمدة في الإمارات.

§ 04

مسؤوليات العميل

لضمان تسليم نتائج عمل تعكس احتياجاتك بدقة، تلتزم بما يلي:

• تقديم المواد المصدرية والمعلومات السياقية كاملةً في المواعيد المتفق عليها
• تعيين شخص تواصل مُخوّل للردّ على الاستفسارات خلال فترة التنفيذ
• إبداء الملاحظات والتعليقات التصحيحية خلال المدة المحددة في المقترح
• عدم استخدام مخرجات الخدمة لأغراض مخالفة للأنظمة أو تتعارض مع حقوق طرف ثالث
• الإفصاح الكامل عن أي متطلبات خاصة أو قيود تنظيمية تؤثر على نطاق العمل

§ 05

الملكية الفكرية

تحكم الملكية الفكرية للمخرجات الترتيبات التالية:

• عند استلام سداد كامل للمبلغ المتفق عليه، تنتقل ملكية المخرجات النهائية إلى العميل
• تحتفظ Pirenza Vex بحق استخدام أساليب العمل العامة وإطار المنهجية الخاص بها في مشاريع أخرى
• يبقى المحتوى الخاص الذي يُقدّمه العميل ملكاً له، ولا نستخدمه لأي غرض آخر
• جميع المواد المنشورة على موقعنا محمية بحقوق النشر، ولا يجوز نسخها أو توزيعها دون إذن خطي

§ 06

شروط الدفع

تُحدَّد الرسوم في مقترح الخدمة المُعتمَد من كلا الطرفين. تُراعى الشروط العامة التالية:

• تُسعَّر جميع الخدمات بالدرهم الإماراتي (AED) وتشمل ضريبة القيمة المضافة 5% حيث تنطبق
• يُسدَّد دُفعة أولى بنسبة 50% من إجمالي قيمة المشروع قبل بدء التنفيذ
• يُسدَّد الرصيد المتبقي عند تسليم المسودة النهائية للاعتماد
• في حالة طلب تعديلات تتجاوز نطاق العمل المتفق عليه، تُناقش الرسوم الإضافية بالتراضي
• لا تُسترد الدفعة الأولى في حال إلغاء المشروع من قِبل العميل بعد الشروع في التنفيذ

§ 07

التسليم ونطاق العمل

تلتزم Pirenza Vex بما يلي في إطار كل مشروع:

• تحديد جدول زمني واضح في المقترح قبل الشروع في العمل
• التواصل المنتظم مع ممثل العميل وإبلاغه بمراحل التقدم
• تسليم المخرجات بالصيغ المتفق عليها (ملفات قابلة للتحرير وPDF حسب طبيعة الخدمة)
• إتاحة جولة أو جولتين من التعديلات ضمن نطاق العمل الأصلي دون رسوم إضافية

لا نتعهد بتواريخ تسليم محددة في حالة تأخر العميل عن تقديم المواد المطلوبة أو الرد على الاستفسارات اللازمة لإتمام العمل.

§ 08

إخلاء المسؤولية

تُقدَّم خدماتنا على أساس «كما هي» وفق ما هو موصوف في المقترح المعتمد. نودّ التوضيح صراحةً:

• لا تُقدّم Pirenza Vex استشارات قانونية أو مالية أو تعليمية ترخيصية
• لا نضمن اعتماد المواد الموثّقة من أي جهة تنظيمية خارجية
• المخرجات مُعدَّة للاستخدام الداخلي للعميل وهو المسؤول الأول عن توافقها مع متطلباته
• الموقع الإلكتروني مُقدَّم بحسن نية وقد تكون بعض المعلومات فيه تقريبية أو عامة بطبيعتها

§ 09

تحديد المسؤولية

لا تتجاوز مسؤولية Pirenza Vex في أي حادثة مجموع الرسوم التي سدّدها العميل فعلياً مقابل الخدمة التي نشأت عنها المطالبة. لا تتحمل الشركة في أي حال مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو الخسائر التشغيلية أو خسائر الأعمال الناجمة عن استخدام أو عدم استخدام الخدمات. تُطبَّق أحكام هذا البند بالقدر الأقصى المسموح به وفق قوانين الإمارات العربية المتحدة.

§ 10

إنهاء التعاقد

يحق لكلا الطرفين إنهاء الاتفاقية وفق الترتيبات التالية:

• إنهاء من قِبل العميل: بإشعار خطي مدته أسبوعان، مع دفع مقابل العمل المُنجز حتى تاريخ الإشعار
• إنهاء من قِبل Pirenza Vex: في حالة الإخلال بالدفع أو المتطلبات التعاقدية، بعد إشعار مدته أسبوع واحد
• إنهاء بالتراضي: متاح في أي وقت بموافقة خطية من كلا الطرفين

تبقى البنود المتعلقة بالملكية الفكرية والسرية والمسؤولية سارية المفعول بعد انتهاء الاتفاقية.

§ 11

القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الاتفاقية لأحكام القانون الإماراتي. في حالة نشوء أي نزاع، نتبع المسار التالي:

• التسوية الودية: التواصل المباشر بين الطرفين لمدة لا تقل عن 14 يوماً لإيجاد حل مرضٍ
• الوساطة: اللجوء إلى مركز دبي للتحكيم والوساطة التجارية إذا تعذّرت التسوية المباشرة
• الاختصاص القضائي: محاكم دبي في دولة الإمارات العربية المتحدة كجهة قضائية نهائية

§ 12

أحكام عامة

• الاتفاقية الكاملة: تُشكّل هذه الوثيقة والمقترح الموقّع الاتفاقية الكاملة بين الطرفين وتحلّ محل أي تفاهمات سابقة
• قابلية الفصل: إذا تبيّن أن أي بند غير قابل للتطبيق، تبقى سائر البنود نافذة
• التنازل: لا يجوز للعميل التنازل عن حقوق هذه الاتفاقية لطرف ثالث دون موافقة خطية مسبقة من Pirenza Vex
• التعديلات: يُعدّ أي تعديل على هذه الشروط نافذاً فقط إذا كان خطياً وموقّعاً من الطرفين

§ 13

تحديثات الشروط

نحتفظ بالحق في مراجعة هذه الشروط عند الحاجة. ستُنشر أي تغييرات جوهرية على الموقع مع الإشارة إلى تاريخ التحديث. يُشكّل استمرارك في التعامل مع خدماتنا بعد نشر التحديثات قبولاً ضمنياً للتعديلات الجديدة.

§ 14

التواصل للاستفسارات القانونية

لأي استفسار يتعلق بهذه الشروط، يمكن التواصل معنا عبر: